Vous avez acheté un lecteur DVD par internet sur le site d'un distributeur français http://www.mediaplus.fr/ et vous avez réglé cet achat avec votre carte bancaire.D'abord vous avez été livré(e) avec un mois de retard,plus l'appareil est très vite tombé en panne.Suite aux conseils du service après vente,vous avez recoupé le lecteur au fabricant et cela fait trois mois que vous attendez son retour.Déspéré(e) et très en colère,vous addressez par message électronique une lettre de réclamation au magasin de mediaplus.Vous rendez compte de votre expérience vous exprimez votre mécontentement et demandez le remboursement ou le remplacement immédiat de votre lecteur DVD.
De:Saniya Mithani
A:www.mediaplus.fr
objet:Réclamation.
Madame,Monsieur,
Je voudrais vous informer que Le 1 août,2009 étant attiré selon votre publicité levée sur l'internet j'ai ordonné un lecteur DVD et ai été cité une date de livraison d'entre 4-6 semaines et en même temps j'ai fait un paiemant plein par ma carte bancaire.Cependant je me sens extrêmement désolé de vous parler de l'inconvenience qui était inattendu de votre coté.Malgré de nombreux appels , des visites et les promesses de livraison j'ai reçu le lecteur DVD un mois tard.
La chose qui était la plus choquante que deux jour après la livraison,l'appareil est tombé en panne.J'ai été d'autant plus déçu et ennuyée quand j'ai écrit la lettre au distributeur abordant le problème et il a répondu en disant que je dois contacter le fabricant et il a aussi m'assuré que la faute sera mise très vite mais jusqu'à la date il n'a pas été résolu.
je voudrais que vous remboursiez mon argent ou effectuerais la réparation à vos propres frais dans dix jours.
Je vous remercie à l'avance.
Saniya Mithani.
